路路通自年举办轮胎节以来迄今已是第七个年头，从第一届到第七届这期间是怎样一种坚持，怎样一份执着？今天，就让我们一起走进总店业务轮胎车间，走进他们的日常工作，去寻找最真实的答案。

采访对象：总店业务部轮胎车间经理张峰

总店业务部轮胎车间工程师孟国荣

集团最初创办轮胎节活动是怎样一种初衷?

张峰：企业经营哲学中首条即“以客户为中心”，为了更好的服务客户、感恩客户、回馈客户，路路通从年开始创办了轮胎节，轮胎节大都选在每年的三月份举行。活动期间，优惠力度很大，真正为车主带去了便捷和实惠。历经七年的发展轮胎节的举办大大提高了路路通的市场占有率和知名度。

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最初搞轮胎节活动遇到过哪些困难?

孟国荣:活动初期遇到最大的困难就是，忙起来的时候工位非常紧缺，人员也很紧缺，因而无法快速的服务客户，这时张峰经理起到了很大作用，前前后后进行全面系统的协调，帮助工作良好运转。

张峰:我觉得当时最大的困难是工作人员对专业技能的掌握程度还不够成熟，但是通过后期的不断学习,如自学和培训等方式,员工专业技能得到了很大的提高。

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您还记得当时卖出第一条轮胎时是怎样一种心情吗?

孟国荣:心情,当然是很兴奋,通过自己的努力为公司创造一份利润,既高兴又有成就感。

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加入路路通已15年之久,且一直从事轮胎岗位,您觉得是什么力量让您坚持这么久?

孟国荣:我认为干一行,就该爱一行,通过自己的专业技能，为客户解决更多的实际问题,很有成就感,也很享受。热爱工作、融入工作,方能享受工作带来的乐趣。

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前后经历了七届轮胎节,您觉得这七届轮胎节带给您最大的感触是什么?

张峰:说实话,第一届轮胎节没有太大的感触,因为当时的销售意识比较淡,客户进店,通常是自己选择轮胎,选完轮胎后联系销售员进行报价,很被动。现在完全不一样了,客户一进店便会主动与客户沟通交流,根据车主自身轮胎使用的情况,为其推荐最适合自己的轮胎,具体问题具体分析,实实在在解决客户疑难,满足客户需求。

另外，以前的信息技术不像现在这么发达,宣传途径比较单一,现在则丰富了很多,增加了







































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